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（開(kāi)頭）行政部小張上周發(fā)了200封電子慰問(wèn)信，終局打開(kāi)率只有17%，還被共事吐槽"不如發(fā)紅包切實(shí)"。這場(chǎng)景你熟習(xí)嗎？顯明花三天時(shí)間斟字酌句，員工卻以為是走過(guò)場(chǎng)。今天咱們拆解三個(gè)真實(shí)案例，教你寫(xiě)出讓人主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)友人圈的走心慰問(wèn)。

【錯(cuò)誤診斷室】先看這三個(gè)致命傷
硬邦邦的公文腔
"值此新春佳節(jié)之際，謹(jǐn)代表公司致以誠(chéng)摯問(wèn)候..."這種開(kāi)頭讓人秒關(guān)頁(yè)面。某科技公司實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，帶"值此""謹(jǐn)代表"字樣的郵件，平均閱讀時(shí)長(zhǎng)只有8秒。

人均準(zhǔn)則套餐
給孕婦和單身漢發(fā)截然不同的禮盒，就像給南方人送暖氣片——完整不對(duì)路。客歲某快消公司統(tǒng)一采購(gòu)堅(jiān)果禮盒，終局23%員工轉(zhuǎn)手掛閑魚(yú)。

錯(cuò)過(guò)最佳機(jī)會(huì)
暴雨天慰問(wèn)信次日下晝才發(fā)，員工早就自己蹚水回家了。數(shù)據(jù)表現(xiàn)，突發(fā)事物慰問(wèn)黃金時(shí)間是事發(fā)后2小時(shí)內(nèi)，超過(guò)這一個(gè)時(shí)段效果打半數(shù)。

第一步：挖出員工心底的真實(shí)要求
別猜！直接調(diào)取這些數(shù)據(jù)：

1. 食堂近來(lái)三個(gè)月最受歡迎的5道菜
2. 內(nèi)購(gòu)平臺(tái)販賣(mài)額TOP10商品
3. 請(qǐng)假記載里最高頻的事由
   某互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)現(xiàn)員工常買(mǎi)頸椎按摩儀，改送定制版午休頸枕，簽收率從55%飆到92%。

第二步：打算走心的情緒觸點(diǎn)
試試這幾個(gè)讓00后都破防的寫(xiě)法：

• 給哺乳期媽媽的信封里夾片防溢乳墊
• 用便簽紙手寫(xiě)"前次提案超驚艷"的細(xì)節(jié)
• 在高溫補(bǔ)貼告訴里嵌入部門(mén)合照
  制造業(yè)公司實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，帶個(gè)人定制元素的慰問(wèn)品，友人圈曬圖率是個(gè)別禮盒的7倍。

第三步：埋下互動(dòng)彩蛋
參考這一個(gè)游戲化打算：

1. 慰問(wèn)卡印上刮刮樂(lè)，30%概率得帶薪假1小時(shí)
2. 隨箱附贈(zèng)拼圖，集齊6張換年會(huì)VIP座位
3. 掃碼天生專(zhuān)屬慰問(wèn)語(yǔ)音
   某電商公司用刮刮樂(lè)款式，讓72%員工當(dāng)天就采用福利，這是傳統(tǒng)方式的3.2倍。

估算緩和怎么辦？
看這一個(gè)低成本方案對(duì)比表：

某創(chuàng)業(yè)公司改用電子兌換碼，人均成本降40%，知足度反而增強(qiáng)22個(gè)百分點(diǎn)。

怎么判斷慰問(wèn)有沒(méi)有效？
盯著這三個(gè)中心指標(biāo)：

1. 拆封后24小時(shí)內(nèi)發(fā)起二次溝通的人數(shù)＞20%
2. 慰問(wèn)品事實(shí)采用率＞65%
3. 內(nèi)部論壇出現(xiàn)自發(fā)感謝帖
   某外企HR發(fā)現(xiàn)，達(dá)到這三個(gè)指標(biāo)后，次月員工主動(dòng)加班時(shí)長(zhǎng)增強(qiáng)19%。

員工不承情怎么破？
行政主管小王遇到過(guò)這種情形：給程序員送護(hù)手霜被懟"不如給機(jī)器鍵盤(pán)清灰"。厥后他改成三選一禮包：

• 鍵盤(pán)清潔套裝
• 防藍(lán)光眼鏡布
• 可樂(lè)兌換券
  這一個(gè)改動(dòng)讓技巧部簽收率從31%直接拉到89%。

（數(shù)據(jù)洞察）最新調(diào)研表現(xiàn)，員工對(duì)慰問(wèn)的心理期待分三層：
根下層：物資代價(jià)≥商圈價(jià)80%
情緒層：表現(xiàn)個(gè)體差異認(rèn)知
驚喜層：制造可傳播影象點(diǎn)
但83%的公司卡在根下層打轉(zhuǎn)，這就是為啥總有人說(shuō)"發(fā)了個(gè)寥寂"。

小編觀點(diǎn)：真正的好慰問(wèn)不是比誰(shuí)錢(qián)花得多，而是看有在荒原而安靜的曠野中說(shuō)"你怎么知道我需要這一個(gè)"。下次準(zhǔn)備慰問(wèn)品時(shí)，不妨先翻翻這一個(gè)員工的OA審批記載，那里藏著最真實(shí)的要求密鑰。就像談愛(ài)情，走心遠(yuǎn)比砸錢(qián)重要，這一個(gè)道理在職場(chǎng)同樣適用——你細(xì)品。