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社區(qū)營(yíng)銷涵蓋哪些內(nèi)容

社區(qū)營(yíng)銷（Community Marketing）：伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)在城市中的大多數(shù)居民已經(jīng)根據(jù)自己居住的形態(tài)形成了一種社區(qū)化的生活方式，而“社區(qū)營(yíng)銷”正是在這樣的環(huán)境與背景下應(yīng)運(yùn)而生的事物。近年來，由于傳統(tǒng)分銷渠道競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，進(jìn)行渠道創(chuàng)新往往成為一些企業(yè)出奇制勝的秘訣。在城市中，星羅棋布的社區(qū)蘊(yùn)含著巨大的潛力。因此，“在社區(qū)中營(yíng)銷”已經(jīng)逐漸被一些企業(yè)視為一種全新的分銷模式，并受到越來越多的企業(yè)關(guān)注。

社區(qū)營(yíng)銷的特質(zhì)

首先，直面消費(fèi)群體，目標(biāo)群體集中，宣傳較為直接，可信度高，更有利于口碑傳播。

其次，營(yíng)造氛圍促進(jìn)銷售，投入少，見效快，有利于資金迅速回籠。

第三，可作為普遍宣傳手段使用，也可針對(duì)特定目標(biāo)，組織特殊人群進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。

第四，直接掌握消費(fèi)者反饋信息，針對(duì)消費(fèi)者需求及時(shí)對(duì)宣傳策略和宣傳方向進(jìn)行調(diào)整。

社區(qū)營(yíng)銷的思路

一、尋找機(jī)會(huì)

尋找機(jī)會(huì)的依據(jù)與方法非常關(guān)鍵，就社區(qū)而言，機(jī)會(huì)主要存在于小區(qū)內(nèi)部，現(xiàn)在的小區(qū)基本上是封閉式管理的，一般直接進(jìn)入較為困難，也容易引起一些誤會(huì)。小區(qū)中一定會(huì)有一些業(yè)主代表與管理機(jī)構(gòu)，可以采用簡(jiǎn)單的疊加方法，建立互相的因果關(guān)系，確定目標(biāo)，這是一種合作機(jī)會(huì)；商業(yè)機(jī)會(huì)則需要深入了解小區(qū)的基本情況，從單個(gè)家庭入手是目前的有效方法，尤其是以一般老年對(duì)象為目標(biāo)，采用逐個(gè)推進(jìn)的理論，什么樣的產(chǎn)品做什么樣的機(jī)會(huì)鋪墊，無論機(jī)會(huì)有多大，迅速聯(lián)系與經(jīng)常聯(lián)系是非常必要的。社區(qū)的管理范圍非常廣，機(jī)會(huì)也隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)，實(shí)際應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)是要建立一個(gè)可以信賴的小區(qū)循環(huán)網(wǎng)絡(luò)，建立互相信任的關(guān)系，從而達(dá)到廣告與銷售的目的。

二、鋪開機(jī)會(huì)

一旦有了機(jī)會(huì)的出現(xiàn)，適時(shí)鋪開機(jī)會(huì)的時(shí)間非常關(guān)鍵。一般經(jīng)驗(yàn)來看，小區(qū)有一些活動(dòng)需要展開，時(shí)間非常緊迫，需要外力幫助的時(shí)候，就要有我們的聯(lián)絡(luò)員或者聯(lián)絡(luò)機(jī)制的出現(xiàn)，可以發(fā)出一些聯(lián)系卡片，無論是否有效，都可以作為建立關(guān)系的紐帶。鋪開機(jī)會(huì)的時(shí)效性是最重要的，要在第一時(shí)間內(nèi)提出處理意見，積極加入社區(qū)的各種公益活動(dòng)，及時(shí)展開促銷與擴(kuò)大基層的影響力，可以有專人負(fù)責(zé)片區(qū)，常規(guī)的姓名、性別、年齡、工作、需求、聯(lián)系方式、職務(wù)、事由、要求與結(jié)果等等附加的說明，做成說明書一樣的簡(jiǎn)單便捷化處理，也可以協(xié)助管理區(qū)域的營(yíng)銷工作。鋪開機(jī)會(huì)的關(guān)鍵問題是建立應(yīng)急社區(qū)處理機(jī)制，或者檔案化管理與數(shù)據(jù)化管理，納入科學(xué)管理的范疇。

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何為社群營(yíng)銷

社群營(yíng)銷又稱網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷。

它是基于互聯(lián)網(wǎng)等移動(dòng)終端將具有共同興趣、愛好的人聚集在一起，進(jìn)行營(yíng)銷傳播的過程，營(yíng)銷過程中通過引起受眾的關(guān)注度，匯聚人群達(dá)到最終的營(yíng)銷目的。

網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷是基于圈子、人脈、六度空間概念而產(chǎn)生的營(yíng)銷模式，它借助虛擬社群中的人際關(guān)系進(jìn)行營(yíng)銷。通過將有共同興趣愛好的人聚集在一起，將一個(gè)興趣圈打造成為消費(fèi)家園。

因?yàn)樯缛喝绱碎_放，就像小型社會(huì)一樣。社會(huì)存在文化，圈子會(huì)有氣息。所以社群也有自己獨(dú)特的一種氛圍。而這種氛圍與成員畫像、規(guī)章制度密切相關(guān)。