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體驗(yàn)式銷售的特點(diǎn)有哪些

就體驗(yàn)式銷售而言，以下幾項(xiàng)核心特性供讀者參考。1、重視顧客的體驗(yàn)感受體驗(yàn)的生成是個(gè)人遭遇、經(jīng)歷或生活過某些情境的后果。企業(yè)應(yīng)重視與顧客的交流，挖掘他們內(nèi)心的需求，從顧客體驗(yàn)的視角出發(fā)，審視自身的商品和服務(wù)。 2、以體驗(yàn)為核心設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售商品當(dāng)咖啡僅被視為“商品”（Commodities）時(shí)，一磅可能價(jià)值三百元；當(dāng)其被包裝為“商品”（goods）時(shí)，一杯可賣一、二十元；若將其融入“服務(wù)”（services），在咖啡店中出售，一杯至少要幾十元至一百元；若能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗(yàn)”（experiences），一杯就能賣到上百元甚至是幾百元。提升商品的“體驗(yàn)”價(jià)值，能為企業(yè)帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益。3、評估消費(fèi)情境營銷人員不再孤立地思考一個(gè)商品（質(zhì)量、包裝、功能等），而需通過多種手段和途徑（娛樂、店面、人員等）營造一種綜合效應(yīng)以增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)；同時(shí)，還需關(guān)注社會(huì)文化消費(fèi)趨勢（sociocultural consumption vector，SCCV），思考消費(fèi)所體現(xiàn)的內(nèi)在價(jià)值觀念、消費(fèi)文化和生活的意義。評估消費(fèi)情境使?fàn)I銷思考方式更全面，在更廣泛的社會(huì)文化背景下提升其內(nèi)涵。顧客購物前、中、后的體驗(yàn)已成為提升顧客滿意度和品牌忠誠度的關(guān)鍵因素。4、顧客既理性又感性通常，顧客在消費(fèi)時(shí)往往會(huì)進(jìn)行理性選擇，但也會(huì)有對幻想、情感、快樂的追求。企業(yè)不僅需從顧客理性的角度開展?fàn)I銷活動(dòng)，也要考慮消費(fèi)者情感需求。5、體驗(yàn)需設(shè)定“主題”體驗(yàn)需先設(shè)定一個(gè)“主題”，也就是說：體驗(yàn)式營銷從一主題出發(fā)，所有服務(wù)圍繞此主題，或者至少應(yīng)設(shè)有一“主題道具”（如主題博物館、主題公園、游樂區(qū)、以主題為設(shè)計(jì)導(dǎo)向的活動(dòng)等）。并且這些“體驗(yàn)”和“主題”并非隨意出現(xiàn)，而是體驗(yàn)式營銷人員精心設(shè)計(jì)的。若是“偶然”形成的，則不能算作體驗(yàn)式營銷行為。在此，我所討論的體驗(yàn)式營銷需有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃、實(shí)施和控制等管理環(huán)節(jié)，而非僅僅形式上的符合。6、方法和工具有多種來源體驗(yàn)種類繁多，體驗(yàn)式營銷的方法和工具也各式各樣，并且與傳統(tǒng)的營銷有很大不同。企業(yè)需善于尋找和開發(fā)適合自己的營銷方法和工具，并不斷推陳出新。

胖東來推行體驗(yàn)式銷售的特點(diǎn)

胖東來推行體驗(yàn)式銷售的特點(diǎn)包含：

凸顯用戶體驗(yàn)：胖東來推行體驗(yàn)式銷售時(shí)，注重為顧客提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化和互動(dòng)性強(qiáng)的體驗(yàn)，幫助顧客深入了解其商品，提升顧客對胖東來品牌的認(rèn)知度和好評度。

強(qiáng)化用戶參與感：胖東來推行體驗(yàn)式銷售時(shí)，充分考慮顧客需求和興趣，讓顧客成為活動(dòng)的參與者，而不僅僅是觀眾。通過提升顧客參與感，增強(qiáng)顧客的情感聯(lián)結(jié)和品牌忠誠度。

活動(dòng)形式豐富多樣：為了吸引顧客注意力，胖東來推行體驗(yàn)式銷售活動(dòng)的形式也極為多樣，如展覽、游戲、體驗(yàn)式演出等，讓顧客在享受樂趣的同時(shí)，加深對產(chǎn)品的印象。

廣泛運(yùn)用新技術(shù)：胖東來推行體驗(yàn)式銷售深入融合新科技，如人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等創(chuàng)新技術(shù)，這可以有效提升體驗(yàn)式銷售的新鮮感和創(chuàng)新感。

長期、持續(xù)地建立關(guān)系：胖東來推行體驗(yàn)式銷售不僅關(guān)注一次性活動(dòng)的效果，更注重長期與顧客建立互動(dòng)關(guān)系。這有助于胖東來品牌提升顧客滿意度和忠誠度，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。