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網絡數據庫營銷的作用

（1）更加充分地了解消費者的需要。

（2）為消費者提供更加好地服務。消費者數據庫中的資料是個性化營銷和消費者關系管理的重要基礎。

（3）對消費者的價值進行評估。通過區分高價值消費者和一般消費者，對各類消費者采取相應的營銷策略。

（4）了解消費者的價值。利用數據庫的資料，可以計算消費者生命周期的價值，以及消費者的價值周期。

（5）分析消費者需求行為。根據消費者的歷史資料不僅僅可以預測需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變。

（6）市場調查和預測。數據庫為市場調查提供了豐富的資料，根據消費者的資料可以分析潛在的目標市場。

與傳統的數據庫營銷相對比，網絡數據庫營銷的獨特價值主要表現在三方面：動態更新、消費者主動加入、改善消費者關系。消費者服務是一家公司能留住消費者的主要手段，在電子商務領域，消費者服務同樣是取得成功的最主要因素。一個優秀的消費者數據庫是網絡營銷取得成功的主要保證。在互聯網上，消費者希望得到更加多個性化的服務，例如，消費者定制的信息接收方式和接收時間，消費者的興趣愛好、購物習慣等等都是網絡數據庫的重要內容，根據消費者個人需求提供針對性的服務是網絡數據庫營銷的基本職能，因此，網絡數據庫營銷是改善消費者關系最佳效果的工具。網絡數據庫由于其種種獨特功能而在網絡營銷中占據重要地位，網絡數據庫營銷通常不是孤立的，應當從網站規劃階段開始考慮，列為網絡營銷的重要內容，另外，數據庫營銷與個性化營銷、一對一營銷有著密切的關系，消費者數據庫資料是消費者服務和消費者關系管理的重要基礎。

數據庫對營銷行業的應用有哪些

簡單歸納起來，營銷數據庫具備以下作用：

（l）選擇和編輯消費者數據。收集、整理消費者的數據資料，構建

消費者數據庫

。收集消費者的數據應包括消費者個人資料、

交易記錄

等信息。

（2）選擇恰當的潛在顧客。有針對性地進行溝通，提高反饋率，增加銷售額，從此降低

營銷成本

。

（3）為使用營銷數據庫的公司提供這些潛在顧客的狀況，應用于郵件、電話、銷售、服務、

消費者忠誠計劃

和其他方法。

（4）反擊競爭者的武器。數據庫可以反映出與競爭者有聯系的消費者特征，近而分析競爭者的優劣勢，改進營銷策略，提供比競爭者更加好地商品及服務，增近與消費者的關系。

（5）及時的

營銷效果

反饋，可以分析市場活動的短期和長期效果，并提出改進方法。

通過市場、銷售與服務等一線人員獲得的顧客反饋，并把相關的市場調查資料整合，定期對市場的顧客信息和反饋進行分析，幫助商品及服務在功能和銷售方式上的改進；也可幫助商品設計和研發部門做出前瞻性的分析和預測；也可根據市場上的實時信息及時調整生產原材料的采購，或調整生產的商品型號，控制和優化庫存等等。