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沒有任何一個現有的理論可以作為進行完整的網絡營銷理論基礎。為了深入研究網絡營銷的內在規律,可從其特點上分析學習,協調和發揮各個特點的作用,讓網絡營銷的整體效益最大化。網絡營銷與傳統營銷相對比具備以下特點:
1.跨時空。互聯網具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點,使脫離時空限制達成交易成為可能。公司能有更加多的時間和更大的空間進行營銷,可以每周7天、每日24小時隨時隨地提供全球性的營銷服務。
2.多媒體。互聯網可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音和圖像等。公司可以充分調動發揮營銷人員的創造性和能動性,使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在。
3.成長性。互聯網使用數量快速增長并遍及全球,使用者往往是年青人、中產階級和知識份子。由于這部分群體消費能力強且具有很強的市場影響力,因此,網絡營銷是一項極具開發潛力的市場渠道。
4.互動性。公司可以通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式,以最低成本在營銷全過程中對顧客進行信息搜索;顧客對公司商品的設計、定價及服務等一系列問題充分發表意見。這種雙向互動的溝通方式使公司決策有的放矢,從根本上提高顧客的滿意度,保證服務質量。
5.人性化。互聯網上的促銷是一種低成本與人性化的促銷,消費者可根據自己的需求理性非強迫性的消費,避免推銷員強勢推銷的干擾。公司可以通過信息提供交互式交談,與潛在顧客建立長期良好的合作關系。
1.當前,國內正處于一個虛擬擴張的時代,網絡營銷正在帶來公司營銷的革命性變化。眾多國內外學者及專家從各種角度、不一樣層面深入研究網絡營銷,其中大多數研究都是基于營銷的4P理論模型。
2.國內中小公司網絡營銷的實踐正在加速發展。根據CNNIC的統計,到2010年底,中國中小公司中接入互聯網的比例達到了92.7%,擁有獨立公司網站或電子商務平臺中網店的比例達到了43%。然而,中小公司在網絡營銷中面臨的最大因素之一是渠道資源的制約。
3.盡管搜索引擎網民規模達到3.75億,年增長9319萬人,增長率達33.1%,搜索引擎成為網民各種網絡應用使用率的第一位,但中小公司網絡營銷的基本現狀是,大多數訪問者在閱讀網站后并沒有與公司聯系。
4.研究表明,使用過搜索營銷的中小公司對未來搜索營銷的使用傾向更為積極。超過85%的中小公司未來將保持現有投入或增加投入,這表明多數搜索營銷廣告主對搜索營銷的效果持肯定態度。
5.在國外,隨著電子技術與通訊技術的發展,互聯網應用領域逐漸從軍用向商用和民用轉變。互聯網經歷多年迅猛發展,我國互聯網普及率也在逐年提高。
6.國家政策的推動和國際市場機會的牽引也對網絡營銷的發展產生了重要影響。國家出臺了一系列政策,促進經濟發展方式的轉變,加快信息化與工業化的融合,推動中小公司互聯網接入水平大幅提高。
7.隨著市場營銷學在全球的廣泛傳播和應用,市場營銷的規律性問題研究日益深入,市場營銷的研究領域逐漸擴大。我國在這一個方面的研究和應用也取得了突破性進展,市場競爭由技術轉為營銷手段的競爭。